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在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们。

账号与登录

为什么我无法登录？

您可能违反了智算多多服务协议，涉及了违规行为。如有疑问，请联系客服处理。

如何查看 API 调用价格？

您可以在模型费率页面查看各 API 的调用定价。

如何查看详细的 Token 用量和费用明细？

查询路径：

1. 实时用量：大模型服务 → 账户信息 → 用量统计
2. 账单明细：消费明细
3. 模型维度统计：大模型服务 → 账户信息 → 用量统计-模型使用详情

说明

目前暂不支持按 API Key 维度查询用量，需在账号维度查看。

余额明细如何查询？

在消费明细页面可查看余额变动记录，包括充值、消费和退款明细，支持按时间范围和产品类型筛选。

API 调用

API Key 如何获取？

1. 登录 智算多多控制台
2. 进入「API 管理」页面
3. 点击「创建 API Key」
4. 复制生成的 API Key 并妥善保存

注意

API Key 仅在创建时显示一次，请务必及时保存。如需更换，可在控制台重新创建。

为什么调用返回 401 错误？

请检查以下几点：

• 确认 API Key 是否正确传入
• 确认 API Key 是否有效（未过期或被禁用）
• 如使用环境变量，请确认已正确读取

为什么调用返回 429 错误？

429 表示触发了 Rate Limit（调用频率限制），请根据错误信息判断：

• TPM 限制：每分钟 Token 数超限
• RPM 限制：每分钟请求次数超限

解决方案：

• 降低调用频率
• 使用指数退避重试策略
• 如需提升配额，请联系客服申请

如何选择合适的模型？

根据使用场景选择：

场景	推荐模型
日常对话、文本生成	qwen-plus、qwen3.5-plus
长文本处理	kimi-k2.5、glm-5.1
代码开发	qwen3-coder-plus、deepseek-v3.2
复杂推理	qwen-max、qwen3-max
高并发场景	qwen-flash、qwen3.5-flash
法律合规	farui-plus

详见 模型列表 和 模型价格。

支持哪些编程语言？

智算多多兼容 OpenAI API 协议，支持所有主流编程语言：

• Python、JavaScript、Java、Go
• PHP、Rust、C#/.NET、Ruby
• Shell/cURL

详见 文本生成 文档获取各语言的调用示例。

计费与充值

计费方式是怎样的？

• 计费单位：元/百万 Token
• 计费类型：按实际使用量后付费
• 结算周期：实时扣费

如何充值？

1. 登录控制台
2. 进入「账户中心」→「充值」
3. 选择充值金额
4. 支付方式：支付宝、微信、银行卡

是否支持退款？

充值余额可申请退款，具体流程请联系客服处理。

如何查看账单？

在 消费明细页面 可查看：

• 每日消费明细
• 充值记录
• 退款记录
• 按时间/产品筛选

其他问题

数据安全如何保障？

• API 调用数据不用于模型训练
• 数据传输采用 HTTPS 加密
• API Key 支持自主管理和删除

是否有技术支持？

提供 7×24 小时技术支持，可通过以下方式联系：

• 控制台在线客服
• 官网 联系我们 页面

如何反馈问题或建议？

如有问题反馈或功能建议，请通过：

• 控制台提交工单
• 官网联系客服
• 社区论坛发帖

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